Domande Frequenti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna. Potrai inoltre utilizzare la pagina dedicata al tracciamento presente sul nostro sito.

Quando il tuo ordine viene elaborato e affidato alla nostra rete logistica, riceverai una comunicazione da Relaxio™ all'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto. L'email conterrà il numero d'ordine, il numero di tracciamento e gli aggiornamenti relativi alla spedizione, consentendoti di seguire il percorso dell'ordine fino alla consegna.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto ordinato e alle caratteristiche della spedizione. In molti casi, gli ordini relativi a prodotti immediatamente disponibili presso i centri logistici locali possono essere consegnati rapidamente. Per altri articoli, i tempi possono dipendere dall'integrazione delle scorte dai nostri magazzini principali, dalla tipologia e dalle dimensioni della merce, nonché da eventuali procedure logistiche o controlli doganali richiesti dal paese di destinazione.

Il nostro obiettivo è garantire spedizioni affidabili, tracciabili e nel minor tempo possibile, mantenendo elevati standard di qualità e servizio.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso secondo la normativa applicabile.

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Nel caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il nostro team potrà richiedere documentazione fotografica o video utile alla verifica della segnalazione e alla gestione della pratica.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi protetti e partner di pagamento affidabili, utilizzando tecnologie di sicurezza progettate per proteggere le informazioni personali e le transazioni dei clienti.

Relaxio™ accetta diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e altri sistemi di pagamento supportati dai nostri partner autorizzati.

A seconda del paese di destinazione e della disponibilità del servizio, alcuni partner di pagamento possono offrire soluzioni di pagamento dilazionato o rateizzato. L'accesso a tali servizi è soggetto ai termini, alle condizioni e all'approvazione del relativo fornitore.

Tutte le opzioni disponibili vengono mostrate direttamente durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Come posso contattare l'assistenza?

Attraverso la pagina Contatti presente sul sito, dove potrai inviare la tua richiesta al nostro team di assistenza. Saremo lieti di aiutarti nel più breve tempo possibile.

Come vengono selezionati i prodotti Relaxio™?

Ogni soluzione Relaxio™ nasce da un processo di ricerca, analisi e selezione basato sui nostri principi di qualità, affidabilità e beneficio concreto. I prodotti che soddisfano i nostri standard vengono successivamente personalizzati, sviluppati secondo l'identità del brand e inseriti nelle collezioni Relaxio™ per offrire un'esperienza unica e coerente con la nostra filosofia di benessere quotidiano.

Relaxio produce direttamente i prodotti?

Relaxio™ sviluppa e personalizza le proprie collezioni secondo criteri e standard definiti dal brand, selezionando e proponendo soluzioni coerenti con la propria visione di qualità, affidabilità e benessere quotidiano.

In quali paesi spedite?

Le collezioni Relaxio™ possono essere spedite in numerosi paesi grazie a una rete logistica internazionale professionale e all'avanguardia. Lavoriamo costantemente per offrire un servizio affidabile e un'esperienza d'acquisto globale ai nostri clienti.

Qual è la missione di Relaxio™?

La missione di Relaxio™ è individuare, sviluppare e proporre soluzioni capaci di migliorare concretamente la vita quotidiana delle persone, unendo qualità, innovazione, praticità e attenzione al benessere.

Perché scegliere Relaxio™?

Perché ogni prodotto, servizio e collezione viene selezionato e sviluppato seguendo principi di qualità, trasparenza, affidabilità e attenzione verso il cliente, con l'obiettivo di offrire un valore reale e duraturo nel tempo.